PERGUNTAS E RESPOSTAS
COMO REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Você terá 7 dias úteis para troca referente a medida ou Devolução.
Em caso de Devolução ou Troca o envio de volta é por conta do Comprador .
QUAL O MOTIVO DA TROCA?
O reembolso de frete referente a troca por DEFEITO DE FÁBRICA somente será efetuado caso o produto seja enviado devidamente.
Assim que receber o seu produto, entre em contato imediatamente com a nossa equipe por pelo WhatsApp , informando seus dados, número do pedido, produto a ser Trocado e descreva o problema ocorrido. O envio do produto com DEFEITO DE FÁBRICA poderá ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.
QUAL O PRAZOS DE ENTREGA?
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Aceitamos Pagamento Via Mercado pago , Pix ,Cartão de Crédito, Boleto,Transferência Bancária e Depósito Bancário e Pag Seguro
QUAL O PRAZO PARA REEMBOLSO/CANCELAMENTO/ESTORNO DA COMPRA?
A data de entrega do seu produto varia de acordo com a forma de pagamento e a região de entrega. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino, na página de produto ou no seu carrinho de compras. O prazo de entrega é lido da seguinte forma: PRAZO PARA PROCESSAR PAGAMENTO + 48 horas úteis + PRAZO DOS CORREIOS.
CARTÃO DE CRÉDITO (aprovado na hora)
Para compras efetuadas através do cartão de crédito, o pagamento será aprovado no momento da compra e os produtos serão embalados e enviados em até 48 horas úteis após a compra.
BOLETO BANCÁRIO (aprovado em até 3 dias úteis)
Para compras efetuadas através do boleto bancário, o pedido pode ser processado em até 3 dias úteis após o pagamento do boleto, para depois serem embalados e enviados em até 48 horas úteis pela nossa equipe.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é informado no momento da compra, em seu carrinho. Ele varia de acordo com a campanha em vigor e/ou com a região de envio.
REEMBOLSO/CANCELAMENTO/ESTORNO
Qualquer compra realizada em nosso site poderá ser cancelada pelo CLIENTE em até 7 dias úteis após o recebimento do produto no endereço cadastrado. Caso o produto já tenha saído da nossa central, o CLIENTE deverá recusar a encomenda para que a mesma retorne ao nosso endereço. Caso a encomenda seja aceita, os custos de envio do produto para a nossa central ficam inteiramente por conta do CLIENTE.
Para ser objeto de devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Assim que nossa equipe receber seu pacote, iremos analisar a sua mercadoria enviada e caso seja constatado algum indício de uso ou defeito, o(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ao cliente e uma nova cobrança de frete será gerada.
Pedidos que já saíram de nossa central, serão reembolsados apenas o valor pago pela MERCADORIA, uma vez que os serviços de entrega não fazem parte da empresa Semi Jóias La Bella.
Pedidos que ainda não saíram de nossa central, poderão ser reembolsados do valor integral pago no momento da compra.